作者:张平
引言:“定位”是方向,对于品牌打造非常重要,但也仅仅是创建品牌的出发点和前提。我们没有必要神化“定位”理论。
“定位”这个词在品牌咨询界一直很热。如果哪个品牌成功了,总会有人说,“这是品牌定位的成功”。有些人更是将“定位”理论说得神乎其神,称之谓“品牌圣经”、“有史以来最富有影响力的理论”等。更有业界人士现身说法,“某品牌采用了定位理论,在短短的几年时间内就创造了几十个亿的业绩”。好像“定位”成了成就品牌的灵丹妙药,只要将品牌定位好,企业就可以等着数钱了。事实果真如此吗?
根据一些“定位”专家的通用说法,所谓的“定位”就是要占据消费者的心智,在消费者脑海里为品牌建立一个清晰的、有价值的位置。用我们形象的说法就是占领消费者的思想阵地。其理论的背后假设是:消费者接触到的传播信息太多,因此需要品牌在消费者心中有一定清晰的形象,让消费者记住该品牌。道理倒也讲得通,也非常符合逻辑,当然也更能满足企业家渴望品牌走进消费者心灵深处的渴望。
但在现实商业中,我们经常会发现这种情况:两个品牌定位差不多,但几年之后,他们的结局却大相径庭。这怎么解释?我们也会看到这样的品牌,开始在定位专家的帮助下,采用“定位”理论,对品牌成功定位,风光了几年。可几年过后,该品牌就在市场上销声匿迹了,这又该如何解释?难道是“定位”的法力不够,还是我们本来就不该神化“定位”的魔力?
其实“定位”并不是什么新鲜概念,上可以追溯到远古时代,中国就有“定位”的思想,比如:治水有功的大禹没有推行禅让制,而是将自己的儿子启定位为自己的接班人,从而开启了中国奴隶社会的新时代。即使我们每天的日常工作生活,也时刻都在定位,比如:我们平时的日工作计划,就是对当天工作事项的定位。
可究竟是什么原因,让“定位”这样普通的一个概念在当今却这么火?能在市场掀起如此惊天骇浪,让很多企业家为之着迷?因为它反映了中国企业家急功近利,渴望寻找灵丹妙药,快速成功的心态。我想提醒企业家:品牌位好定,但路还是要一步步地向前走啊!企业发展有方法,但没有捷径。所有的捷径,最终都是邪路。
品牌能否成功,科学定位的确很重要,但也仅仅是个前提。品牌的持续发展是企业各种要素系统发挥作用的结果,比如:企业管理能力支持、员工素质支撑、企业的财力保障等,尤其是企业家的精神追求,脚踏实地为客户创造价值的精神更是品牌持续发展的关键。但是我们看到的那些被定位大师们奉为经典的成功品牌案例,无一不是用巨额的广告费砸出来的。这些品牌到底能走多远,我们只能拭目以待,但我们会真心祝愿它们能走得更远。
就品牌定位而言,也不应仅是“让品牌在消费者心中确立个明确位置”,而是一个定位体系,比如:品牌目标客户的定位、客户需求定位、产品服务定位、品牌价值定位、商业模式定位、盈利模式定位等。这些要素之间逻辑严密,构成了品牌的定位系统。而一些定位大师们,却将“定位”这一战略理念,矮化成了一个传播概念。
另外,品牌的定位不是静止的,而是动态的。“定位”本身就是个动态的概念,因为品牌的发展就是不断动态适应客户需求的结果。因此,品牌定位的目的并不是在消费者的脑海里确立一个的固定的位置,形成一种根深蒂固的印象,而是随着品牌的发展,不断调整、丰富、优化消费者对品牌的印象和联想。如果消费者对品牌的印象固化了,对企业反而是不利的,企业可能又要被重新再“定位”了。