客户背景

    该客户是山东地方酒业，其品牌是山东当地强势品牌，消费群体稳固，销量逐年上升。企业是当地利税大户。企业领导人的品牌意识强，希望通过专卖店建设，持续提升品牌价值和影响力，继而让品牌行销全国。

面临问题

1.产品销量大，但以中低端产品为主，利润相对比较薄。
2.高端销售渠道乏力，使品牌价值提升难，产品结构长期得不到优化。
3.员工、经销商对专卖店的价值理解不到位，导致相关工作落实不到位。
4.卖店建设处于探索期，管理需要规范化，服务需要精细化，以实现专卖店的战略价值。

解决方案

1.系统总结了该企业专卖店建设经验，分析了存在的问题。在此基础上，进一步明确了专卖店建设在品牌发展中的战略价值。
2.清晰了专卖店相关部门的核心职责和主要工作内容。
3.确定专卖店分类标准和评价体系，对专卖店进行科学分类，实现专卖店的动态管理。
4.根据专卖店不同类别确立支持政策、服务举措。
5.优化完善了专卖店开店申请、订货、营销活动支持相关流程，提高运营的效率。
6.帮助专卖店建立起消费者购买信息档案和积分办法，提高专卖店服务顾客的针对性和销售策略的有效性，尤其是加强了对高价值顾客的服务和激励，使之成为品牌专卖店的忠实粉丝，带动品牌传播和产品结构的升级。